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任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好无理取闹的顾客应()。
任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好无理取闹的顾客应()。
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发布时间:
2024-09-25 03:30:10
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(
由 百万题库网 官方老师解答 )
答案:
保持冷静,妥善处理
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1.
任何情况下都不能与顾客发生争执,面对态度不好无理取闹的顾客应()。
2.
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”,顾客就是指外部的最终的顾客。()
3.
顾客没有抱怨即表明顾客满意( )
4.
组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求,并使顾客满意。()
5.
顾客满意的构成要素包括( )。
6.
品牌定位是企业面对较多的竞争者,通过对 等各方面的设计,是品牌在顾客心目中占据一席之地。
7.
第二次世界大战结束后,竞争迫使企业转向以顾客为中心,重视顾客的“感知和反应”,认为实现企业目标的关键是比竞争者更有效地为选定的目标市场()顾客价值
8.
从顾客角度看,店铺竞争的关键是( )。
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某企业为了赢得顾客的青睐,对员工进行培训,使得顾客获得最好最优的服务。该过程涉及到价值链的( )。
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