请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 百万题库网 官方老师解答 )
答案：B
相关试题
- 1.组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
- 2.顾客没有抱怨即表明顾客满意（ ）
- 3.顾客满意的构成要素包括（ ）。
- 4.没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。（）
- 5.没有内部的员工满意，就没有外部的顾客满意。（）
- 6.那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是________________________________________
- 7.顾客是指接受产品或服务的个人或组织，可包括()
- 8.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（）
- 9.在质量功能展开中，技术评价的主体是顾客。
- 10.组织按规定的间隔进行质量管理体系的内部审核,是为了获得有关质量管理体系是否符合员工的要求，以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。（）
