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推荐参考答案 (
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答案：ABC
相关试题
- 1.客户报修工单来源包括（）等渠道。
- 2.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 3.故障报修类工单，对不同语种工单可以进行合并操作。
- 4.各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。
- 5.推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工,加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
- 6.故障报修恢复供电承诺兑现率是指()在规定时限内恢复供电的抢修工单占下派的抢修工单总数的比例。
- 7.依据客户报修信息，结合营配贯通（ ）关系，获取客户关联表箱及坐标信息，实现报修客户定位。
- 8.工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题，应将工单回退()。
- 9.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 10.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
