省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
A、1天
B、1个工作日
C、2天
D、2个工作日
发布时间：2025-02-02 03:30:09
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答案：B
相关试题
- 1.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
- 2.地市、县供电企业应在国网客服中心受理咨询客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
- 3.国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至各省客服中心，由各省客服中心回复(回访)客户
- 4.一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。
- 5.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（）确定事件的投诉等级。
- 6.国网客服中心受理生成的表扬工单20分钟至派发至各（）。
- 7.国网客服中心在接到各省公司回复确认的工单后，除客户明确要求不需回复（回访）和约时回复（回访）的工单外，应按规定及时完成客户回复（回访）工作，并如实记录客户意见和满意度评价情况。
- 8.各级单位对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失的工单，填写退单原因及依据后将工单退回国网客服中心。
- 9.不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。
- 10.针对重大服务事件，各省公司、国网客服中心应()。
