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推荐参考答案 (
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答案：A
相关试题
- 1.客户诉求升级率指客户升级投诉至()数占95598业务量比例。
- 2.各单位接收到外部渠道转办的客户诉求后，参照95598客户诉求业务分类及时录入95598业务支持系统。
- 3.不合理诉求客户是指供电公司已按相关规定处理并答复，但提出超出国家有关规定诉求的客户。
- 4.电网升级工程的具体措施包括：推动电网形态升级、推动电网技术升级、推动电网功能升级和()。
- 5.一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。
- 6.供电服务指挥机构，不负责承接市政热线的客户服务诉求。
- 7.客户咨询渠道有营业厅客服人员、95598客服经理、电话、其他方式等。
- 8.在业务能力升级级档认定中，评定升级适用于年满（）的税务干部。
- 9.支持（）等市推动传统产业转型升级，支持（）深入开展制造业转型升级综合改革试点。
- 10.省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）内联系客户（保密工单除外）。
