电话沟通中如何安抚客户的情绪？（）

A、认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满
B、表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解”
C、重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您”
D、您这样想我也没有办法