车站出现火灾等紧急情况∶一卡通（普通优惠卡、学生卡）引导乘客从闸机或边门尽快出站，告知乘客可在（）到（）办理免费更新车票。
A、任一车站
B、3日内
C、5日内
D、事发车站
发布时间：2024-09-09 03:30:34
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答案：AC
相关试题
- 1.车站出现火灾等紧急情况∶一卡通（普通优惠卡、学生卡）引导乘客从闸机或边门尽快出站，告知乘客可在（）到（）办理免费更新车票。
- 2.出站闸机完全故障（实体票卡、扫码/刷脸过闸同时故障）或能力不足，一卡通（含普通优惠卡、学生卡、老年卡、关爱卡）、计次票（含计次纪念票（多次））、日期票∶告知乘客下次乘车时到仟—车站客服中心更新车票。
- 3.当车站发生BOM部分故障、进/出站闸机故障、运能不足、列车晚点、列车越站等特殊情况时，持各种类型票卡的乘客按照票卡类型处理规则当日或者（）到任意一车站办理退款
- 4.末班车开出前{|*|}分钟,停止对进站乘客的购票指引，对出站有兑零需求的乘客扔可办理兑零业务（阿拉伯数字）
- 5.当发生乘客滞留车站事件时，站务员现场处置错误的是∶
- 6.（∶处理乘客投诉时，首先要为乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。
- 7.）∶全媒体客服平台和车站所有受理的投诉类乘客事务，受理部门必须百分百回复乘客，并做好跟踪和台帐记录。
- 8.同时有两位及以上乘客等候服务时，按照（）的原则为乘客服务。
- 9.安检机故障时，在故障安检机处摆放一个'设备维护、暂停使用'A3立柱8站厅告示，安检人员做好引导，如乘客未携带包等大件行李，需做好手检。待故障安检机修复后及时收回告示牌。
- 10.【判断题】驾驶机动车遇乘客无理取闹时,驾驶人应据理力争，出现次数：134]
