党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过4小时（含），并造成重要客户投诉，故障预警级别。
A、普通故障
B、重要故障
C、重大故障
D、特大故障
发布时间：2025-02-10 03:31:22
请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 百万题库网 官方老师解答 )
答案：C
相关试题
- 1.党政军或金融重要客户，单条及以上跨省AAA级业务阻断超过4小时（含），并造成重要客户投诉，故障预警级别。
- 2.国网客服中心受理客户投诉诉求后，根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等，按照（）确定事件的投诉等级。
- 3.下列哪种情形的客户投诉，不属于重要投诉()。
- 4.金融机构发现客户存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录，或者客户涉及权威媒体的重要负面新闻报道评论的，可（）其风险评级。
- 5.故障报修工单，同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
- 6.客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭（）等交费或办理相关业务。
- 7.《国家电网有限公司关于2022年安全生产工作的意见》中提出，强化客户用电安全管理，加强用电检查专业能力建设，落实重要客户（）、（）、（）、（）“四到位”要求，每季度向政府部门报告，督促重要客户规范配置供电电源及自备应急电源
- 8.处理客户投诉的正确方法有
- 9.服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续（）投诉3次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。
- 10.国网客服中心受理客户诉求后，应落实“首问负责制”，可立即办结的业务应直接答复客户并办结工单；不能立即办结的业务，派发至责任单位处理，各单位处理完毕后将工单反馈至各省客服中心，由各省客服中心回复(回访)客户
