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乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为()。
A、乘客满意
B、乘客事务
C、投诉
D、乘客需求
会计中级考试题库
发布时间:
2025-02-13 03:30:47
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全科主治
推荐参考答案
(
由 百万题库网 官方老师解答 )
答案:
B
相关试题
1.
乘客对轨道交通运营服务的投诉、建议、咨询、表扬等事项统称为()。
2.
在地铁运营服务中,由于()、()、()等方面不足引起的乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,经调查,确认相关部门或人员负有责任的,称为有责投诉。
3.
一般诉求业务是指:国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
4.
按有责投诉分级规定中,'对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为'造成的投诉属于()。
5.
()等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%。
6.
乘客投诉回复率要求达到()。
7.
各级机关、单位应当向社会公布网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。
8.
同时有两位及以上乘客等候服务时,按照()的原则为乘客服务。
9.
接到乘客投诉后,平台公司应在()h内处理,()日内处理完毕。
10.
参考咨询服务包括定题服务、基本问题咨询、讲座与读者培训等。
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